Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại winvn com

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, winvn com chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL trên mọi kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
winvn com Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại winvn com
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là điều khoản trên giấy — nó ảnh hưởng trực tiếp đến từng giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money bạn thực hiện. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để dữ liệu tài khoản của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn giao dịch thanh toán.
Giới hạn truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được xem thông tin tài khoản. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ — không ai có thể xem dữ liệu ngoài phạm vi công việc.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa theo đúng quy trình, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn — tất cả đều thực hiện được qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Với các yêu cầu liên quan đến tài khoản thanh toán như MoMo hay ZaloPay, hãy chuẩn bị số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở biểu tượng chat trên điện thoại hoặc màn hình chính, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi 24/7.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tải xuống hoặc gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp từ thiết bị.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số điện thoại đăng ký ví để đối chiếu nạp rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu hoặc mã PIN ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp luật hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu và phải ký cam kết bảo mật.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Tài khoản của tôi' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn sẽ nhận được bản tóm tắt thông tin đang được lưu, bao gồm lịch sử giao dịch và dữ liệu đăng nhập.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng bạn đang ở.